ランプのネットショップec.smartlight.jpはEC-CUBE 2.11を、株式会社BALANCeさんにカスタマイズしてもらい自分達で運営をしている.
ネットショップ・ホームページの運営代行・コンサルティング | 株式会社BALANCe（バランス）
しかし、連休明けの昨日、ブログを書くためにec.smartlight.jpを操作していると、頻繁にシステムエラーが発生するようになった。しかも、デバッグモードになっていてエラーメッセージが表示されている状態。
取り急ぎ、EC-CUBEの管理画面から、【システム設定】 → 【パラメータ設定】をクリックして、[DEBUG_MODE]が[true]になっていたのを[false]に変更。
BALANCeの方に相談したところ、”システムエラーの場合はDBサーバーの負荷が原因のことが多い”とのアドバイスをいただく。
そして、サーバーといえばヌーさん！なので、とっても忙しくて本当に申し訳ないと思ったが、このご恩は後で体でお支払いすることにして、エラーログを見てもらった。
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すると、sitelogの中の
SQL_LOG [12.85sec] PAGE_DISPLAY_TIME_LOG [23.17sec]
から、データベースのクエリに１３秒弱もかかっている異常性を指摘してくれました。
なので、これからこの１３秒がどんな理由でおこっているのかを調べていこうと思います。ただ、サーバーはCPIのACEという共有サーバーのプランなので、どこまでわかるかは疑問なのだが。
あと、httpd-error-logをみると、この二つのエラーが頻繁に出ていました。
File does not exist: /usr/home/html/robots.txt File does not exist: /usr/home/html/facebox/closelabel.png
robots.txtは設置していないので、書き方を確認してファイルの設置をしてみることとして、
facebox/closelabel.pngは、ぐぐったら下記のサイトを発見しました。これも、対応しようと思います。
EC-CUBEのfaceboxで画像ファイルが404 | wedgeesLabs
ということで、ネットショップもウエブサービスも運営していると様々な問題が起こるから、自分や自社でその対応ができない場合は、保守の契約をしておいたほうがいいですね。
ただ、今回のことで、自分もいろんなことが勉強できそうです。