私の働く会社はお客様から来るFax注文て成り立っているといっても過言ではない程Faxが重要。
そんな重要なFaxだが、先日お客様からの連絡で、うちのFaxが受信できないことがわかった。
幸い二台(二回線)あるので、もう片方を案内して一件落着かと思いきや、なんと両方とも使えない。
ちなみに症状としては、Fax番号に電話をすると、呼び出し音は鳴るのだが、いつまで立ってもFax受信にならない状態。
なお、こちらからFaxを送ることはできる。
もちろんすぐにゼロックスのカスタマーサポートに電話をし、サービスの人に来てもらうことになったのだが、なかなか来ない。
その間も、管理部長ということで、社員から僕に非難の目が、、、
で、ようやくゼロックスのサービスの人が到着。みてもらったところ原因はこれ
ターミナルアダプターという装置がエラーを出してたらしい。電源を取り外し再起動。すると、いつもの聞き慣れた紙を吐き出す音が鳴りだした。
なんでも、デジタルで来たFax信号をアナログに変換するのがこのターミナルアダプターとのこと。
ゼロックスの人に聞いたところ、けっこうこういうケースあるみたいです。
ということで、会社のFaxが送信はできるけど、受信できない事態に遭遇したら、このターミナルアダプターを探してエラーになってないかチェックしてみてください。はい。
